- (المتجر الإلكتروني) هو عبارة عن موقع على الإنترنت بالإضافة إلى تطبيق الكتروني خاص بـ (شركة مصنع الجزيرة للدهانات-ذات مسؤولية محدودة ) والمشار إليه لاحقاً بـ (المتجر الإلكتروني)، ويمكن هذا (المتجر الإلكتروني) عملاء الشركة من الحصول على المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة، وفقاً للشروط والأحكام المنظمة للاستخدام، بالإضافة إلى أنظمة الدولة المنظمة البلد المنظمة لهذه التعاملات، وللشركة الحق بإجراء أي تعديل لهذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بدون إشعار مسبق لأي طرف، لذا يتوجب عليكم متابعة هذه الشروط بشكل مستمر.
- نحن فى "شركة دهانات الجزيرة" نهدف أن نوفر للزوار الكرام من خلال المتجر الإلكتروني كافة المنتجات والعروض التي نسوقها ونبيعها والخدمات التي نقدمها، ونعرض من خلاله كل ما يستجد بشأن منتجاتنا وأسعارها.
- نحرص على عرض درجات الألوان بأقصى دقة ممكنة، ولكن يرجى مراعاة أن درجات الألوان المعروضة قد تكون مختلفة عن الواقع وذلك لاختلاف شاشات العرض ودرجات الإضاءة.
- كل ما يتضمنه (المتجر الإلكتروني) من مواد و نصوص وصور ورسومات وتصاميم ونماذج وملفات ووسائط متعددة وبرمجيات وخلافه، هو ملك لشركة دهانات الجزيرة وتحتفظ بكافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها بما في ذلك حقوق النشر والتوزيع، و لا يسمح بإعادة طبع هذه المواد أو توزيعها أو تعديلها أو استخدامها لأغراض تجارية أو دعائية أو شخصية، أو إعادة نشرها بأي شكل دون الحصول على موافقة كتابية صريحة ومسبقة من الشركة.
- قد لا يكون العميل مؤهلا للاستفادة من أي من الخدمات والمنتجات والعروض الواردة في (المتجر الإلكتروني) لعدم تحقق شروط وضوابط الخدمة، أو لأي سبب تراه الشركة ، وللشركة الحق في رفض أي طلب مقدم لها –بدون إبداء الأسباب- وخاصةً في الحالات التالية:
• رفض / عدم قبول عملية الدفع الالكترونية في (المتجر الإلكتروني) .
• إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئ أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم قدرة الشركة على الوصول إلى العميل.
• عدم توفر المنتج أو انتهت الكمية من المخزون.
- يتوجب على مستخدم (المتجر الإلكتروني) التسجيل باستخدام بيانات صحيحة وحديثة وكاملة ، ويتحمل العميل وحده مسؤولية الأخطاء الناتجة عن عدم الالتزام بذلك، وتشمل تلك البيانات على سبيل المثال لا الحصر: الاسم كاملاً وعنوان المستخدم والبريد الإلكتروني وبيانات البطاقة الائتمانية وغيرها ، ويعتبر التسجيل في (المتجر الإلكتروني) قبولا من المستخدم بشروط وأحكام استخدام (المتجر الإلكتروني) والموافقة عليه وعلى سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لدينا الحق في رفض أي من عمليات التسجيل في (المتجر الإلكتروني) وفق تقديرنا الخاص ودون إبداء الأسباب، كما يحق لنا أيضاً القيام بعمليات التحقق اللازمة للتأكد من المعلومات المقدمة من العميل وموائمتها مع متطلبات التسجيل، وبمجرد انتهاء العميل من التسجيل فإن صلاحية التسجيل تستمر لفترة غير محددة ويظل خاضعاً لاحتمال تعليقه أو إلغائه وفقاً للشروط والأحكام.
- يجب أن يتأكد العميل دائما من أن العروض والأسعار والشروط والأحكام الواردة على صفحات (المتجر الإلكتروني) ما زالت سارية المفعول إذ أن الشركة تحتفظ بالحق في تغييرها في أي وقت ودون إشعار مسبق.
- يقر العميل بتحمله المسؤولية كاملة عن كافة ما يترتب على استخدامه للموقع من التزامات ، كما يقر العميل بعلمه وموافقته بأن الشركة غير مسؤولة عن أي أخطاء أو مشاكل تقنية تصيب النظام – مثل الخلل في التسعير وتحديد الخدمة المطلوبة على سبيل المثال لا الحصر ، وأن للشركة الحق فى إلغاء طلب الخدمة ، أو تصحيحها ، متى ما تم اكتشاف هذا الخلل.
- سيتم التعامل مع كافة البيانات والمعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم بسرية تامة وتحافظ الشركة على خصوصية هذه المعلومات وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية الموجودة (المتجر الإلكتروني) على هذا "سياسة الخصوصية"
- يوافق العميل ويقر بعلمه بأن للشركة الحق في تغيير الأسعار والمنتجات أو إلغاءها، دون إخطار مسبق، مع عدم تحمل الشركة أي التزام تجاه العميل بذلك ، كما يقر العميل بمسؤوليته عن التأكد من أسعار المنتجات قبل التقدم بطلبها.
- تحتفظ الشركة بحقها في وضع الحد الأقصى أو الأدنى لكمية المنتجات القابلة للشراء لكل عميل أو المبلغ المدفوع لكل عملية شراء وذلك وفقاً لتقدير الشركة الخاص .
- تحرص الشركة على تقديم منتجاتها بأفضل الأسعار ولكن قد تختلف احياناً أسعار المنتجات في (المتجر الإلكتروني) عن أسعار المنتجات في معارض الشركة .
- يقر العميل بالتزامه بكافة الإجراءات التي يجريها من خلال (المتجر الإلكتروني) ، والمصاريف المترتبة عليها، كما يقر العميل بالتزامه بالاطلاع على فاتورة الخدمات أو المنتجات المقدمة والتدقيق والتأكد من صحتها، وعند وجود خطأ فيحق له الاعتراض لدى الشركة من خلال خدمة العملاء المبينة ب (المتجر الإلكتروني) خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ استلامه للمنتجات.
- في حال أخطأ العميل فى إدخال بيانات أو معلومات طلب الخدمة ، فيمكنه تعديل المعلومات من خلال (المتجر الإلكتروني) ، أو التواصل مع موظفي خدمة العملاء لطلب تصحيح تلك البيانات ، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (24) ساعة من وقت تسجيل الطلب .
- تملك الشركة الحق في تغيير هذه الشروط والأحكام أو استبدالها كليا بشروط وأحكام أخرى جديدة أو استبدال صفحة أو صفحات واردة في مواقعها على شبكة الإنترنت دون إشعار العميل بذلك، كما أن استمرارية دخول العميل لموقع الشركة أو استخدامه يعتبر بمثابة موافقة منه على التغييرات التي جرت على (المتجر الإلكتروني).
- تملك الشركة الحق في تعديل كامل (المتجر الإلكتروني) أو جزء منه أو إيقافه أو تعليقه مؤقتا أو بشكل دائم دون إشعار مسبق وفي أي وقت تراه مناسباً. كما أن العميل يوافق أيضا على أن الشركة غير مسئولة تجاهه أو تجاه أي أطراف أخرى عن أي تعديل للموقع أو إيقافه أو تعليقه.
- يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور الخاصة به للتسجيل (بالمتجر الإلكتروني) ، ويوافق على تحمل المسؤولية الكاملة عن كافة الأنشطة التي تمت باسم حسابه، ويجب عليه إبلاغ الشركة عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي خرقٍ آخر يحدث من طرف آخر لمعايير الاستخدام الآمن لـ (المتجر الإلكتروني).
- تحرص الشركة على تقديم تجربة تسوق ممتعة ومريحة للعميل ولكن في بعض الحالات قد توجد بعض الصعوبات الخارجة عن إرادة الشركة والتي تتسبب في تأخير وصول الطلب في الوقت المحدد، وسوف يتم إبلاغ العميل عن أي تأخير متوقـع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تسليم البضائع المطلوبة .
- الشركة لا تتحمل أي مخاطر تتعلق بالمنتجات (بما فيها مخاطر فقدان أو تلف المنتجات) بعد تسليمها للعميل على العنوان الموضح في الطلب.
- تخلي الشركة مسؤوليتها في تسليم أو تعويض العميل عن البضائع التي انتهت تاريخ صلاحيتها بسبب تأخر العميل عن استلامها (وكان سبب التأخير لا يرجع إلى الشركة) وذلك لمدة (30) ثلاثين يوماً من تاريخ طلب الشراء، ويكون من حق الشركة في هذه الحالة التخلص من تلك البضائع على حساب العميل، والرجوع عليه بأي أضرار لحقت بالشركة بسبب هذا التأخير.
1. أن يتم طلب الإلغاء قبل خروج المنتجات من مقر الشركة أو أي من فروعها.
2. في حال تأخر العميل عن استلام المنتجات لمدة 15 يوم من تاريخ وصول الطلب إلى عنوان العميل ويحق للشركة إلغاء الطلب وإعادة مبلغ الشراء إلى العميل بعد خصم قيمة التوصيل للمنتجات.
3. يحق للعميل إلغاء عملية الشراء دون تحمل أي مبالغ مالية، وذلك في حال تأخر التسليم عن 60 يوم من تاريخ الطلب ولم يكن هذا التأخير بسبب العميل.
لا تنطبق أحكام الفسخ وإلغاء طلب الشراء في حال تم تصنيع المنتجات بناء على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات معينة حددها، او تم تلوين المنتجات بماكينات التلوين.
القانون المطبق والاختصاص القضائي
الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل الإرجاع للمنتجات أو استبدالها عن طريق طلب يقدمه وفق النموذج المعد لذلك على منصة
1. أن يكون الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة الزمنية المبينة فى السياسة، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيوب أو الغير مطابقة للمواصفات المتفق عليها أو المنتجات التي تم تلوينها بمكينات التلوين.
2. يشترط لإرجاع أو استبدال المنتج عدم استخدامه من قبل العميل، وأن يكون المنتج فى عبوته بنفس حالته الأصلية وقت الشراء.
3. يجب إرجاع المنتجات لنفس المعرض المذكور بفاتورة الشراء، و للشركة بموافقة العميل استلام المنتجات من العميل و إرجاعها مقابل خصم قيمة إعادة الاستلام من العميل.
4. يلزم لتنفيذ طلب الإرجاع أو الاستبدال احتفاظ العميل بفاتورة الشراء للمنتجات المعنية.
يتم الإسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.
1. إذا تم تصنيع المنتجات بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات معينة حددها- ويستثنى من ذلك حالة وجود عيوب أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها في فاتورة الشراء.
2. إذا ظهر عيب في المنتجات نتيجة سوء تخزينها من قبل العميل.
3. إذا تم تلوين المنتجات بماكينات التلوين.
1. يتم الرد من الشركة آلياً على طلبات الإلغاء، الاستبدال والإرجاع خلال اثنين وسبعين (72) ساعة عمل.
2. تخلو مسئولية الشركة في تعويض العميل إذا حدث تأخير في استرداد قيمة المنتجات المرتجعة أو فرق القيمة إذا استبدلت المنتجات بأخرى أقل سعراً لسبب لا يرجع إلى الشركة، على سبيل المثال، إذا كان التأخير بسبب البنك الذي يتعامل معه العميل.
3. لا يحق للعميل التنازل عن حقوقه في الاستبدال والارجاع بموجب هذه الشروط والأحكام لأي شخص آخر.
- يقر العميل بأنه قرأ وعلم بمضمون هذه الشروط والأحكام ووافق عليها دون قيد أو شرط أو تحفظ.
